Responsabilidades ;
- Atendimento e suporte técnico a usuários via telefone, e-mail e chat.- Diagnóstico e resolução de incidentes de software e hardware.- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.- Elaboração de documentação técnica e procedimentos operacionais.- Participação em projetos de melhoria contínua da área de suporte.Requisitos ;
- Ensino superior completo ou em curso em áreas de TI.- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.- Experiência em suporte técnico remoto e presencial.- Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP).- Desejável certificação ITIL Foundation.Habilidades ;
- Boa comunicação verbale escrita.- Capacidade de análise e resolução de problemas.- Organização e proatividade.- Orientação para o cliente.- Trabalho em equipe.