ResumoPrincipais Responsabilidades: Responsável por garantir a excelência operacional das unidades sob sua responsabilidade, assegurando o alinhamento com os padrões organizacionais da empresa, gerenciando rotinas, equipes, indicadores de desempenho e cumprimento de normas legais, administrativas e estratégicas. Assegurar que as operações das unidades ocorram de forma padronizada, eficiente e alinhada aos direcionamentos estratégicos da empresa, promovendo qualidade no atendimento, satisfação do cliente, conformidade legal e resultados comerciais sustentáveis.Sobre a EmpresaRodrigues AssessoriaLocalização: Recife-PEDetalhes da VagaÁrea de Atuação: AdministraçãoPrincipais ResponsabilidadesResponsável por garantir a excelência operacional das unidades sob sua responsabilidade, assegurando o alinhamento com os padrões organizacionais da empresa, gerenciando rotinas, equipes, indicadores de desempenho e cumprimento de normas legais, administrativas e estratégicas. Assegurar que as operações das unidades ocorram de forma padronizada, eficiente e alinhada aos direcionamentos estratégicos da empresa, promovendo qualidade no atendimento, satisfação do cliente, conformidade legal e resultados comerciais sustentáveis.Requisitos e QualificaçõesAcompanhar a execução da Rotina da Líder de Atendimento e RT de unidade.Circular pelas unidades com foco em padronização, suporte e alinhamento das operações.Garantir funcionamento e conformidade das unidades (licenças, limpeza, manutenção, refrigeração).Melhorar experiência do cliente (treino, atendimento, NPS, reclamações).Impulsionar performance comercial e retenção (metas, campanhas, inadimplência).Gestão de pessoas e operações (escala, contratos, feedback, desenvolvimento de lideranças).Gestão administrativa (compras, orçamento, fundo fixo, contratos, e-mails institucionais).Indicadores e KPIsNPS (Net Promoter Score).Conversão de visitantes espontâneos em matrículas.Retenção e inadimplência.Pontualidade e assiduidade da equipe.Percentual de feedbacks realizados.Prestação de contas no prazo.Clima organizacional da unidade.Volume e frequência de atualizações nas planilhas operacionais.Salário: 3.500,00
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