Detalhes da vaga Requisitos: Formação; Ensino Médio Completo Desejável Ensino Superior em Administração ou afins. Desejável curso em atendimento hoteleiro. Desejável inglês fluente. Atividades: Antes da chegada dos pacientes VIPS e Recomendado: Conhecer as preferências de cada pacientes antes da internação; Definir as amenidades de Boas Vindas para pacientes VIPs e Recomendados; Definir os ítens especiais para montage das suites Vips (enxoval especial com duvet, enxoval decorativo, roupões vips, necessaires vip); Garantir a perfeita preparação da suíte dos pacientes VIPs e Recomendados. Na chegada dos pacientes VIPS e Recomendado: Recepcionar os pacientes VIPs e Recomendados e acompanhar até sua suíte; Apresentar aos Pacientes VIPS e Recomendados a suíte e suas comodidades: o Smart Hospitality o Cofre o Pantufas o Amenities o Enxoval do acompanhante Oferecer menu de chinelos e travesseiros e perguntar ao paciente Vip ou Recomendado qual a sua preferência; Fornecer todas as informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital (Nutrição e Governança); Acomodar a bagagem e oferecer o serviço de organização dos pertences e roupas no guarda-roupa; Solicitar horário de preferência para arrumação da cama do acompanhante; Fornecer a senha do wifi; Informar sobre demais serviços: lavanderia, cabeleireiro, jornal gratuito, compras externas e agendamento de spa; Entender quem serão os acompanhantes e conhecer as preferências de cada um deles; Disponibilizar seu contato e WhatsApp para auxiliar com o que o paciente e acompanhante precisarem. Durante a internação de todos os pacientes: Visitar diariamente todos os pacientes internados naquele dia para apresentar-se e colocar-se à disposição de forma acolhedora e gentil; Entender o que é importante para o paciente e acompanhante diariamente visando criar WOW MOMENT Atender a todos os pedidos de pacientes e acompanhantes garantindo que sejam atendidos com excelência; Garantir que a suíte esteja sempre em perfeitas condições; Informar-se sobre qualquer problema relacionado ao paciente ou acompanhante, referente ao serviço de Hotelaria e Nutrição, tratar junto ao setor responsável e conduzir o feedback pessoalmente com o cliente; Disponibilizar seu contato direto para pacientes e acompanhantes que tenham tido qualquer tipo de problema relacionado à Hotelaria e Nutrição; Outras informações: - Local de trabalho; Hospital Gloria Dor - Escala de trabalho; RJ/DF - 220 - (6X1) - 14:00 17:00 18:00 22:20 - Disponibilidade para treinamento.