Vaga: Analista de Suporte - Saas Financeiro
Local: Presencial – Goiânia/GO
Horário: Segunda a Sexta – Horário comercial (8:00 - 18:00)
Regime: CLT
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte Financeiro com experiência em rotinas financeiras/contábeis e sistemas SaaS, para atender síndicos, administradoras e contabilidades no módulo financeiro do nosso sistema. Você será referência no dia a dia de contas a pagar/receber, conciliação bancária, boletos, CNAB/OFX, rateios e prestação de contas, atuando desde o onboarding de clientes até o suporte contínuo e melhorias nos processos.
O profissional deve ter perfil analítico, atenção aos detalhes, excelente comunicação e foco em qualidade no atendimento ao cliente, garantindo eficiência operacional e precisão nas informações financeiras.
Principais Responsabilidades
Atender chamados, diagnosticar e resolver incidentes no módulo financeiro (AP/AR, inadimplência, rateios, balancetes/relatórios) e demais módulos do sistema. Configurar boletos e cobrança registrada; gerar arquivos de remessa/retorno (CNAB/OFX).
Conduzir onboarding financeiro: plano de contas, centros de custo/resultado, políticas de rateio, competências e rotinas.Treinar usuários (gestores e contabilidade) e produzir materiais de apoio (guias, tutoriais, checklists).
Apoiar migração de dados (CSV/Excel) com conferência e reconciliação.
Mapear oportunidades de melhoria no produto e processos; abrir e detalhar issues para o time de produto/engenharia.
Manter a base de conhecimento atualizada com perguntas frequentes e procedimentos.
Requisitos
Experiência comprovada em rotinas financeiras/contábeis.
Conhecimento prático de OFX, CNAB (remessa/retorno), boletos, baixa automática e conciliação bancária.
Excel intermediário/avançado.
Excelente comunicação escrita e verbal, organização e foco no atendimento ao cliente.
Diferenciais
Vivência com sistemas financeiros condominiais e prestação de contas.
Experiência com integrações bancárias (Itaú, Caixa, Bradesco, Sicoob, PJBank), PIX e carteiras de cobrança.
Noções de Open Finance, importação de NFS-e, EFD-Reinf e uso de certificado digital (A1/A3).
Experiência com ferramentas de help desk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management) e criação de bases de conhecimento (KB).
Benefícios
Vale-alimentação flexível (iFood Benefícios).
Salário compatível com o mercado (de acordo com nível e experiência).
Ambiente colaborativo e inovador, com oportunidades de aprendizado e crescimento.
Se você busca novos desafios e deseja evoluir em um ambiente inovador e colaborativo, essa é a oportunidade ideal.
Envie seu currículo e cresça junto com a gente