Buscamos um(a) profissional de Customer Success Pleno para atuar de forma estratégica na gestão do relacionamento com clientes e na administração de vendas, garantindo retenção, satisfação e crescimento da base de clientes.Essa posição exige autonomia operacional, boa capacidade analítica e atuação integrada com os times Comercial, Operações e Produto.Responsabilidades:• Gerenciar o relacionamento com clientes ao longo do pós-venda;• Conduzir onboarding, acompanhamento de uso e ações de engajamento;• Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento);• Administrar contratos, renovações, upgrades e controles comerciais;• Manter o CRM atualizado e gerar relatórios de apoio à tomada de decisão;• Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas;• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos de vendas;• Apoiar estratégias de retenção e expansão da carteira.Requisitos:• Experiência prévia em Customer Success, Pós-vendas ou Administração Comercial;• Vivência com rotinas de administração de vendas e contratos;• Boa capacidade de organização, análise e priorização;• Comunicação clara, empática e profissional;• Experiência com ferramentas de CRM;• Domínio intermediário de Excel ou Google Sheets.Diferenciais:• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;• Conhecimento em métricas de Customer Success (NPS, LTV, churn);• Vivência com processos financeiros ou faturamento;• Perfil orientado a resultados e melhoria contínua.O que oferecemos:• Autonomia com responsabilidade;• Ambiente colaborativo e em crescimento;• Exposição a decisões estratégicas;• Oportunidade de evolução para posições sênior;Show more Show less