Emile Reciclagem de eletroeletrônicos
Presencial – Betim/MG
Vaga: Analista de atendimento- Backoffice
Salário à combinar
Quem somos:
A E-MILE atua na coleta gratuita, descaracterização e destinação final de resíduos eletroeletrônicos como celular, computador, televisão, máquina de lavar, ar-condicionado, eletroportáteis e muitos outros.Após a realização da coleta, a empresa faz a descaracterização do material, separando os componentes como alumínio, ferro, cobre e plástico, para serem enviados à indústria que os transformarão em matéria prima para retornar ao mercado como novos produtos, evitando danos ao meio ambiente.
Trabalhando por um futuro melhor
Atividades:
Atender clientes pessoa física por telefone, WhatsApp e plataformas digitais da EMILE;
Realizar agendamentos de coletas e acompanhar o fluxo até a finalização do serviço;
Manter o CRM e planilhas de controle atualizados, registrando todas as interações e coletas realizadas;
Apoiar a equipe comercial com informações, relatórios e suporte nas demandas de clientes PJ;
Garantir que os dados de cada atendimento estejam completos, precisos e padronizados;
Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos fluxos;
Contribuir com sugestões para melhorar a experiência do cliente e a eficiência do processo
Requisitos:
Ensino médio completo
Experiência em atendimento ao cliente (call center, SAC, inside sales ou recepção comercial);
Boa comunicação oral e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
Familiaridade com ferramentas de atendimento digital e CRM.
Competências Comportamentais
Comunicação empática e clara;
Proatividade e foco em solução;
Organização e disciplina;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Comprometimento com resultados e com a experiência do cliente.