MISSÃO
* Desenvolver estratégias de negócios inovadoras utilizando dados e análises.
* Responsabilidades:
* Analisar dados e identificar padrões, riscos e oportunidades para impulsionar a empresa.
* Elaborar diagnósticos profundos sobre operações comerciais, renegociação, SAC e atendimento ao cliente.
* Estruturar relatórios executivos e apresentações para influenciar decisões diretoriais e estratégicas da empresa.
* Traduzir insights em recomendações práticas que impactam performance comercial, política de contato, experiência do cliente e atendimento ao cliente.
* Liderar projetos completos, garantindo escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes.
* Acompanhar melhorias propostas e sustentar decisões com dados contínuos.
* Mentorar Analistas de Insights para garantir rigor analítico, clareza narrativa e evolução metodológica.
* Integrar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia e produto) para garantir execução alinhada.