Quem somos As pessoas estão no centro de tudo o que fazemos na TK Elevator: trabalhamos em equipe, nos preocupamos com a segurança uns dos outros e compartilhamos uma visão comum para manter o mundo em movimento. Esta é a sua oportunidade de ir além e impactar o futuro da mobilidade urbana. Nossas expectativas Estamos procurando um Especialista em ProdOps altamente qualificado para servir como a conexão vital entre nossas equipes de Gestão de Produto e DevOps/Engenharia. Esta função garante que a estratégia de produto, a entrega técnica e o desempenho operacional permaneçam alinhados ao longo de todo o ciclo de vida do produto. O candidato ideal é proativo, tecnicamente forte e se sente à vontade para trabalhar em diversas equipes para promover clareza, estabilidade e eficiência tanto no desenvolvimento quanto nas operações de produto. Quem buscamos Responsabilidades: 1. Ligação Produto–DevOps Atuar como a ponte principal entre as equipes de Produto e DevOps. Traduzir desafios de negócios e de produto em ações operacionais e técnicas. Gerenciar incidentes em todas as equipes de desenvolvimento. Garantir o alinhamento entre as prioridades do roadmap do produto e a implementação técnica. 2. Gerenciamento de Incidentes e Operações Gerenciar e priorizar chamados de alta gravidade sob SLAs curtos. Utilizar ferramentas ITSM (como Jira/ServiceNow) para rastreamento e acompanhamento de incidentes. Apoiar a análise de causa raiz (root cause analysis) e impulsionar esforços de remediação para problemas recorrentes. Promover a criação e manutenção de documentação de solução de problemas (troubleshooting). 3. Expertise Técnica Trabalhar em parceria com as equipes de engenharia para garantir a prontidão operacional e a entrega de alta qualidade. 4. Coordenação de Projetos e Programas Coordenar múltiplas iniciativas interfuncionais alinhadas aos objetivos estratégicos de negócios. 5. Comunicação com Stakeholders Construir e manter a confiança com stakeholders em todos os níveis, incluindo parceiros externos. Fornecer atualizações claras e proativas sobre a saúde operacional, prioridades e progresso do projeto. 6. Melhoria Contínua e Alinhamento Estratégico Manter o alinhamento entre as atividades operacionais e os objetivos de negócios mais amplos. Recomendar melhorias em processos, ferramentas e execução para aumentar a eficiência e a confiabilidade do produto. Promover as melhores práticas de DevOps, como automação, observabilidade e otimização de CI/CD (Integração Contínua/Entrega Contínua). O que oferecemos Assistência médica, Assistência odontológica, Bônus, Previdência privada, Programa para gestantes, Programa de apoio social, Seguro de vida, Telemedicina, Telenutrição, Telepsicologia, Restaurante, Transporte. Outras informações Idioma Proficiência em comunicação em inglês, tanto escrita quanto falada. Conhecimento de idiomas adicionais, como alemão e/ou espanhol, é um diferencial. A vaga aceita trabalho remoto? Não