Potência Total em Soluções Financeiras: Somos uma empresa completa que impulsiona o ecossistema de combustíveis, oferecendo soluções que incluem Conta Digital PF, Conta Digital PJ, Corretora de Seguros, Cartão Benefícios, Cartão de Crédito, Clube de Vantagens, Folha de Pagamento, Cobrança, Asset, FIDC, e muito mais. Nossa Missão: Ser a principal fonte de soluções financeiras eficientes e aceleradas para postos de combustível, refinarias, distribuidoras, transportadoras de combustível, além de apoiar seus colaboradores e clientes. Acelere com a Gente: Junte-se a nós para transformar o cenário financeiro do mundo dos combustíveis, aproveitando cada oportunidade de crescimento e inovação
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por excelência em processos operacionais, responsável por garantir que produtos ou serviços atendam a padrões de qualidade definidos, desenvolvendo estratégias e tomando decisões baseadas em análises.
Com olhar crítico e propositivo para processos e qualidade. Se você é alguém que busca evolução contínua, tem boa comunicação e gosta de atuar em ambientes dinâmicos e colaborativos, essa vaga pode ser para você.
Principais atividades
Elaboração e implementação de planos de qualidade;
Apoiar o desenvolvimento, revisão e melhoria contínua de processos da área de Operações, Implantação e Atendimento;
Conduzir e acompanhar ações de monitoria de qualidade, incluindo criação de fichas, planos de ação e calibrações;
Elaborar e manter atualizados manuais, fluxos e documentos de apoio às áreas de Operações, Implantação e Atendimento;
Construir dashboards de acompanhamento com foco em insights e melhoria da performance;
Atuar na análise de canais de alto atrito (ex: Reclame Aqui), propondo melhorias com base nos feedbacks dos clientes;
Interagir com outras áreas para garantir a qualidade das entregas e fluidez nos processos interdependentes;
Apoiar na definição e monitoramento de indicadores estratégicos e operacionais da Qualidade;
Apoiar na implantação de novos produtos, contribuindo com testes, estruturação de jornadas de clientes e capacitação do time;
Colaborar com a área de Operações na prevenção de falhas e no desenho de soluções escaláveis;
Identificar possíveis melhorias em jornadas como um todo, alinhando a necessidade com a gestão e já sendo responsável por atuar nas ações de melhoria.
Mentorar e orientar analistas de qualidade mais juniores.
Planejar e executar testes funcionais, automatizados e exploratórios.
Comunicar os resultados das atividades de garantia da qualidade à equipe e à gestão.
Conhecimento técnico:
Domínio de ferramentas e metodologias de gestão da qualidade (ex: Six Sigma, PDCA, Lean, FMEA).
Conhecimento em testes de software (manuais e automatizados).
Familiaridade com ferramentas de automação de testes (ex: Selenium, Cypress, Postman).
Conhecimento em processos de desenvolvimento de software e metodologias ágeis.
Habilidades interpessoais:
Boa comunicação e capacidade de liderança.
Pensamento crítico e analítico.
Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas.
Visão estratégica e capacidade de tomada de decisão.
Formação e experiência:
Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas à qualidade.
Experiência em funções de análise de qualidade, com foco em liderança e tomada de decisões.
Experiência em projetos de software e metodologias ágeis.
Competências Comportamentais
Comunicação clara e assertiva, tanto na linguagem oral quanto escrita;
Escuta ativa com foco na identificação de oportunidades de melhoria;
Perfil colaborativo, com habilidade de articulação entre diferentes áreas e equipes;
Proatividade, resiliência, empatia e atitude de dono;
Capacidade de adaptação em ambientes ágeis e em constante evolução.
Raciocínio analítico e visão orientada à resolução de problemas.
Nossa escala é presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann próximo ao metrô Oscar Freire