Função:
Especialista em Canais de Denúncias
Responsável por gerenciar o canal de denúncias da empresa, garantindo que as reclamações sejam atendidas e resolvidas de forma eficaz.
Experiência e Qualificações:
* Formação superior completa em Direito, Administração ou áreas correlatas;
* Experiência sólida em Canal de Denúncias;
* Domínio de políticas, normas e práticas relacionadas a ética, integridade e conformidade;
* Capacidade analítica para definição, monitoramento e criação de indicadores de canal de denúncias;
* Forte habilidade de comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade;
* Conhecimento em ferramentas de gestão e monitoramento de canal de denúncias.
Benefícios:
* Acompanhamento constante das reclamações e resolução eficaz;
* Oportunidade de desenvolver habilidades analíticas e comunicativas;
* Crescimento profissional em uma área dinâmica e desafiadora.
Outras informações:
* Aumento do conhecimento sobre padrões e riscos recorrentes nos relatos;
* Melhoria contínua dos processos de negócios para mitigar riscos de integridade;
* Desenvolvimento de apresentações executivas para a Comissão de Ética.