Venha fazer parte da Maior Assessoria de Marketing Digital da América Latina – V4 Company.Nosso time atua com foco em retenção, expansão e entrega de valor real ao cliente. Vaga: Customer Success Manager (CS / CSM) Buscamos um(a) profissional com perfil comunicativo, estratégico e com atitude de dono, capaz de gerir uma carteira B2B de forma consultiva, conduzir clientes, antecipar riscos e identificar oportunidades de crescimento. O que oferecemos; Ambiente de aprendizado acelerado e cultura de alta performance; Autonomia para criar e testar estratégias; Oportunidades reais de crescimento; Total Pass | Star Bem | Partnership; Day off de aniversário | Programa de descanso; ContrataçãoPJ (SLU); Necessárionotebook próprio;Modelo– 4 dias presenciais em Osasco;Remuneração:R$ 6.500. Responsabilidades (CS + CSM) Gerenciar uma carteira de clientes B2B,atuando como ponto focal estratégico; Conduzir onboarding, QBRs e reuniões executivas, garantindo adoção e valor percebido; Monitorar Health Score, NPS,engajamento e indicadores de sucesso; Atuar preventivamente na retenção emitigação de churn; Identificar e conduzir oportunidades de upsell e expansão na base; Garantir organização da carteira, CRM atualizado e cumprimento dos rituais de CS; Atuar como CSM consultivo, entendendo o negócio do cliente e propondosoluções estratégicas. Perfil esperado; Comunicação clara, persuasiva e postura executiva; Perfil Hunter no relacionamento (não espera a demanda chegar); Autonomia para tomada de decisão, sem necessidade de microgestão; Forte disciplina em processos, prazos e rotinas; Facilidade com negociação e contorno de objeções; Visão analítica e orientação a dados. Requisitos (Hard Skills);Experiência comprovada em Customer Success / Gestão de Contas B2B;Vivência com modelo CSM (onboarding, QBR, health score, churn, expansão);Domínio de CRM, ferramentas de atendimento e gestão de tarefas;Excel / Google Sheets – nível intermediário;Conhecimento intermediário em ferramentas de IA;Boa redação e comunicação verbal estruturada. Essa vaga é para quem…Gosta de relacionamento com visão de negócio;Atua como dono da carteira;Se sente confortável em conversar com decisores;Trabalha bem com metas, processos e dados.