O Assistente de Serviços será responsável por:
- Agir de acordo com código de ética, conceito e imagem da empresa, aderindo a missão, visão e valores através de sua conduta profissional.
- Realizar atendimento ao cliente direcionando a demanda ao responsável pelo processo. Manter o bom relacionamento com o cliente, estabelecendo relação de confiança.
- Prospectar e abordar clientes que necessitem de atendimento de revisões e garantias.
- Abrir, acompanhar e fechar as ordens de serviço de acordo com os orçamentos autorizado pelos os clientes.
- Abrir, acompanhar e fechar ordens de serviço de garantia, bem como manter a ordem e zelar pela integridade dos documentos.
- Resolver não conformidades nos processos de garantia. Realizar apelações e envio de peças em garantia.
- Realizar e acompanhar relatórios sobre os trabalhos executados.
- Controlar entrada e saída de ferramentas.
- Criar, atualizar e arquivar pastas de equipamentos.
- Realizar os treinamentos on-line e presencias postos à disposição.
- Acompanhar o recebimento de novos produtos comprados pela concessionária.