Missão do Cargo Atuar como especialista na análise, desenho e otimização de processos do Centro de Serviços Compartilhados, promovendo iniciativas de melhoria contínua que aumentem a eficiência operacional, reduzam custos e elevem a qualidade dos serviços prestados às áreas de negócio. Principais Responsabilidades - Mapear, revisar e redesenhar processos do CSC, garantindo alinhamento às melhores práticas de mercado; - Conduzir projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como Lean, Six Sigma e Kaizen; - Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos; - Definir indicadores de desempenho (KPIs) e monitorar resultados para assegurar ganhos sustentáveis; - Apoiar a gestão na implementação de políticas, normas e padrões operacionais; - Facilitar workshops e treinamentos sobre gestão de processos e melhoria contínua; - Atuar como consultor interno para áreas usuárias, promovendo cultura de excelência operacional; - Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para acompanhamento de iniciativas. Requisitos Obrigatórios - Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas; - Pós-graduação ou especialização em Gestão de Processos, Lean Six Sigma ou áreas afins (desejável); - Experiência sólida em mapeamento e melhoria de processos em CSC ou áreas administrativas; - Conhecimento avançado em ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi, etc.); - Vivência em projetos de automação (RPA, workflow, ERP); - Habilidade em análise de dados e elaboração de dashboards. Requisitos desejáveis - Experiência prévia em implantação de CSC; - Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas a processos; - Certificação Green Belt em Lean Six Sigma.