Gerente Executivo de Operações - Tempo integral - Departamento: Administration & Office Support - Modelo de Trabalho: Hybrid - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time Descrição da empresa: - Unidade de Negócio / Vice Presidência: DA/MS - Área: Operações Descrição do emprego: - Liderança em automatização da área de operações (atendimento ao cliente); - Gerenciamento de equipe em grande escala; - Eficácia na jornada do atendimento a clientes B2B; - Planejamento, implantação, coordenação e supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente; - Otimização dos procedimentos e recursos que visem melhorias; - Acompanhamento dos resultados das equipes e gerenciamento do fluxo de atendimento; - Realização da análise e acompanhamento dos indicadores. Qualificações: - Graduação em Administração de Empresas e cursos correlatos; - Pós-graduação em cursos relacionados a gestão e relacionamento com o cliente. Informações Adicionais: O que te oferecemos como diferencial Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes. - Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores! Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais! Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian! - E ainda tem mais! Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais Experian Careers - Creating a better tomorrow together