Sólido conhecimento dos principais KPIs de cobrança;Experiência em operações de Call Center, incluindo estratégias de discagem, segmentação de base e canais de atuação;Habilidade no desenvolvimento de campanhas e ações de cobrança;Domínio avançado de Excel e PowerPoint;Disponibilidade para viagens.DiferenciaisConhecimento do ciclo completo de crédito;Experiência com extração e tratamento de dados via SAS / Databricks (SQL);Vivência na gestão de parceiros externos e operações de Call Center;Conhecimento dos indicadores de crédito e cobrança.Assegurar o atingimento das metas nos diversos canais de cobrança (internos, externos, digitais e tradicionais);Desenvolver e propor ações e campanhas estratégicas de cobrança;Identificar e implementar práticas de mercado que impulsionem a performance dos parceiros;Conduzir ritos periódicos de avaliação de resultados e meritocracia;Definir e acompanhar os KPIs essenciais para a operação.