Responsável pelo atendimento ao cliente e suporte técnico no pós-vendas, atuando como interface entre clientes, rede autorizada (Bosch) e áreas internas. Irá acompanhar os veículos em serviço e da frota, validar diagnósticos, monitorar prazos de reparo, orientar tecnicamente a rede e os clientes, registrar e acompanhar ordens de serviço, além de alimentar e atualizar planilhas de controle, apoiar na análise de falhas recorrentes e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e reparo.
Responsabilidades
* Experiência em pós-vendas, assistência técnica, concessionárias, oficinas ou montadoras.
* Pacote Office, principalmente Excel (relatórios e controles).
* Capacidade de aprendizado contínuo sobre novas tecnologias automotivas.
Habilidades comportamentais desejadas
· Perfil analítico e foco em solução de problemas.
· Organização e capacidade de gerir múltiplos atendimentos simultaneamente.
· Facilidade para trabalhar em equipe, promovendo comunicação aberta e colaborativa.
· Abordagem inovadora e proativa para lidar com desafios.
· Habilidade para interagir com clientes e parceiros de forma clara e profissional.
Local de trabalho: Sede da empresa - bairro Carianos - Sul da Ilha - Florianópolis/SC