A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Reservas, para compor o quadro do Rio Hotel by Bourbon Maringá.
Este profissional será responsável por realizar, confirmar e gerenciar reservas, garantindo a correta inserção de dados, além de atender clientes e parceiros com cordialidade, oferecendo informações sobre tarifas e disponibilidade; cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.ATIVIDADES:Atender clientes via telefone, e-mail e canais online, prestando informações sobre tarifas, disponibilidade e condições de hospedagem;Realizar, confirmar, alterar e cancelar reservas no sistema, garantindo a correta inserção dos dados;Oferecer upgrades e serviços adicionais, visando aumentar a receita e proporcionar melhor experiência ao hóspede;Apoiar o setor de Recepção com informações sobre reservas e perfis de clientes;Monitorar a ocupação do hotel e auxiliar na estratégia de vendas, respeitando políticas de tarifas e disponibilidade;Zelar pelo cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento.REQUISITOS:Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins);Vivência prévia em reservas, atendimento ao cliente ou recepção hoteleira;Domínio de sistemas de reservas e boa habilidade com pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e postura profissional;Organização e atenção aos detalhes para garantir precisão nas reservas;Flexibilidade e trabalho em equipe, apoiando os demais setores quando necessário.HORÁRIO:De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00hBENEFÍCIOS:Vale Alimentação - R$ 600,00Prêmio Assiduidade - R$ 200,00Convênio médico em co-participação;Convênio odontológico (opcional);Vale transporte (desconto de 3%);Convênio Farmácia;Convênio com instituição de ensino;CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;Wellhub (Descontos em academias);Folga no dia do aniversário;Festas temáticas;Confraternização especial em datas comemorativas;Adiantamento salarial;Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;Vantagens nas programações e cursos do SESC;30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;Mimo de Aniversário;Cesta de Natal.Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).
Local de trabalho: Maringá, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Assistente