A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Reservas, para compor o quadro do Rio Hotel by Bourbon Maringá. Este profissional será responsável por realizar, confirmar e gerenciar reservas, garantindo a correta inserção de dados, além de atender clientes e parceiros com cordialidade, oferecendo informações sobre tarifas e disponibilidade; cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:
* Atender clientes via telefone, e-mail e canais online, prestando informações sobre tarifas, disponibilidade e condições de hospedagem;
* Realizar, confirmar, alterar e cancelar reservas no sistema, garantindo a correta inserção dos dados;
* Oferecer upgrades e serviços adicionais, visando aumentar a receita e proporcionar melhor experiência ao hóspede;
* Apoiar o setor de Recepção com informações sobre reservas e perfis de clientes;
* Monitorar a ocupação do hotel e auxiliar na estratégia de vendas, respeitando políticas de tarifas e disponibilidade;
* Zelar pelo cumprimento dos padrões de qualidade e excelência no atendimento.
REQUISITOS:
* Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins);
* Vivência prévia em reservas, atendimento ao cliente ou recepção hoteleira;
* Domínio de sistemas de reservas e boa habilidade com pacote Office;
* Boa comunicação verbal e escrita, cordialidade e postura profissional;
* Organização e atenção aos detalhes para garantir precisão nas reservas;
* Flexibilidade e trabalho em equipe, apoiando os demais setores quando necessário.
HORÁRIO:
De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h
BENEFÍCIOS:
* Vale Alimentação - R$ 600,00
* Prêmio Assiduidade - R$ 200,00
* Convênio médico em co-participação;
* Convênio odontológico (opcional);
* Vale transporte (desconto de 3%);
* Convênio Farmácia;
* Convênio com instituição de ensino;
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
* Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
* Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
* Wellhub (Descontos em academias);
* Folga no dia do aniversário;
* Festas temáticas;
* Confraternização especial em datas comemorativas;
* Adiantamento salarial;
* Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
* Vantagens nas programações e cursos do SESC;
* 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
* Mimo de Aniversário;
* Cesta de Natal.
Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)