Requisitos:
Redes de Computadores e protocolos de comunicação;
Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;
Ambiente de virtualização de computadores;
Redes Microsoft e TCP/IP;
ITIL Foundations – Certificação v2, ou superior;
Estrutura de Service Desk;
Experiência em ferramentas de monitoração de infraestrutura de TI e Comunicação;
Experiência em análise de dashboards de serviços;
Experiência comprovada em suporte/help desk;
Conhecimento no processo de autorização de transações na Rede de Adquirência, com mínimo de 2 anos de experiência;
Fluência verbal em inglês, especialmente para atividades com Bandeiras de Cartão de Crédito (ex: Master, Visa) cujas centrais operam fora do Brasil.
Escolaridade: Ensino Médio
Localização: Porto Alegre - RS
Principais Atividades:
Abrir incidentes no Service Desk.
Monitorar comportamentos irregulares nas ferramentas de monitoramento.
Analisar e aplicar soluções de contorno para falhas, mantendo registros no sistema.
Atuar como suporte à Central de Atendimento e ao SAC, respondendo incidentes escalados.
Diagnosticar, corrigir ou encaminhar incidentes nas transações online e processamento batch.
Observação: Esta vaga ainda está ativa, não há indicação de encerramento ou expiração do anúncio.
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