Título: Especialista em Controle de Fronteira da Sessão
Oportunidade:
Nossa equipe procura por um profissional competente para ocupar o cargo de Especialista em Controle de Fronteira da Sessão.
Isso inclui administração, configuração e manutenção dos Controladores de Fronteira da Sessão (SBC), preferencialmente Audiocodes.
Além disso, será necessário operar e apoiar ambientes do Microsoft Teams Phone, resolver incidentes complexos envolvendo comunicação e redes,
intensificar interações técnicas com clientes e garantir serviços de alta qualidade.
Principais Responsabilidades:
1. Administrar, configurar e manter os Controladores de Fronteira da Sessão (SBC)
2. Suportar e operar ambientes do Microsoft Teams Phone
3. Resolver incidentes críticos envolvendo comunicação e redes
4. Realizar interações técnicas com clientes e garantir serviços de alta qualidade
Demandas Obrigatórias:
* Experiência sólida em Controladores de Fronteira da Sessão (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
* Inglês avançado ou fluente
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas
* Conhecimento em comunicação corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
* Disponibilidade para plantão 24 horas
Vantagens Adicionais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência em PowerShell
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente