**Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.** Esses são os **Valores** que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.
Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a)Analista de Suporte Jr
Responsável por fornecer suporte aos usuários, trabalhando em colaboração com outras equipes para garantir a integração e o bom funcionamento dos sistemas, com o objetivo de prover o monitoramento do ambiente a correção de incidentes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer suporte técnico e manutenção para os sistemas existentes.
- Fornecer suporte técnico aos usuários em Nível 1, ajudando-os a resolver problemas relacionados ao uso de sistemas e aplicativos.
- Analisar e entender as necessidades de negócios e requisitos dos usuários.
- Trabalhar em colaboração com outras equipes, incluindo desenvolvedores, gerentes de projeto e usuários finais, para garantir que os sistemas estejam integrados e funcionando de maneira eficaz.
- Reportar anomalias de sistema.
- Documentar problemas e soluções.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas e aplicativos.
- Instalar e configurar novos sistemas e aplicativos.
- Monitorar o ambiente para atuar em caso de incidente.
- Realizar testes e validação para garantir que os sistemas estejam funcionando corretamente.
- Executar o plano de ação da área com o objetivo de atingir metas estabelecidas.
- Realizar suas atividades em conformidade com Normas, Políticas, Metodologias, Segurança da informação, Sistema de Gestão da Qualidade, Lei Geral da Proteção de Dados, Recursos Humanos e Compliance.
- Treinar usuários no uso de sistemas e aplicativos.
- Manter-se atualizado com as últimas tecnologias e tendências em desenvolvimento de sistemas.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento básico em SQL.
- Lógica de programação.
- Conhecimento em fluxo de Atendimento.
- Ensino superior cursando
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
- Salário compatível
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran
**Venha para o time Ituran**:
Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas.
Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas.
Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser.
Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história!
Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.