Nível: Assistente
Áreas: Administração
Escolaridade: Técnico - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com intervalo de 1h12min.Observação: O primeiro mês de treinamento será realizado presencialmente.
Disponibilidade para home-office
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreira, Convênio com instituições de ensino, Day-off no seu aniversário, Vale refeição, Clube de descontos, Seguro de Vida, Gympass
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Estamos procurando um(a) ASSISTENTE DE GESTÃO DE TERCEIROS para se juntar ao time
Se você tem experiência com telecomunicações, atendimento ao cliente e gosta de rotinas dinâmicas e desafiadoras, essa vaga é pra você
Buscamos alguém proativo(a), organizado(a), com excelente comunicação e que valorize o atendimento humanizado.
Responsabilidades:
* Atender as tratativas dos prestadores de serviços através dos Tickets, Chats
* Gestão da caixa de entrada do e-mail;
* Categorizar o atendimento de acordo com reclamatória;
* Sinalizar possíveis impactos no negócio para a liderança;
* Sinalizar necessidades de melhorias sistêmicas;
* Contribuir com insights para a melhora na experiência do cliente;