Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Sucesso do Cliente;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema para análises e apresentação ao cliente;Validar pessoas referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;Trabalhar em estratégias de retenção;Propor melhorias para a área de sucesso do cliente e nossa solução;Realizar processo de vendas dentro da carteira de clientes;Gerenciamento de atividades via plataformas de atendimento e vendas;Acompanhar a entrada de novos clientes e jornada de implantação.ANALISTA DE RELACIONAMENTOResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Sucesso do Cliente;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema para análises e apresentação ao cliente;Validar pessoas referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;Identificar novas oportunidades de negócios;Trabalhar em estratégias de retenção;Propor melhorias para a área de sucesso do cliente e nossa solução;Realizar processo de vendas dentro da carteira de clientes;Gerenciamento de atividades via plataformas de atendimento e vendas;Acompanhar a entrada de novos clientes e jornada de implantação.RequisitosExperiência com atendimento e relacionamento com cliente na área de sucesso do cliente;Atuação com produtos SaaS (Software as a Service);Ótima comunicação verbal e escrita para alinhar processos dos clientes, registrar informações e alinhar as etapas da jornada com a equipe interna - sempre com uma visão de Customer First;Organização e gestão do tempo para execução das entregas garantindo os prazos acordados com a equipe e os clientes;Facilidade em realizar e conduzir treinamento de sistemas e reuniões de alinhamentos;Disponibilidade para viagens e participações em feiras;Habilidades para gerenciamento de conflitos;Superior completo ou em andamento.Formação AcadêmicaNão informadoSalário3000CargoOutrosEmpresaSensorwebAtua no segmento de tecnologia.RamoTelecomunicação(CC)Analista de Sucesso do Cliente (CSA) - Florianópolis/SCPalhoça, Santa Catarina, Brazil 18 hours agoCustomer Success Analyst - Português & Espanhol (LATAM)Customer Success (Onboarding/Implementation) - Português & Espanhol (LATAM)Assistente de Relacionamento ao Cliente - Lead - SCCustomer Success Analyst - Português & Espanhol (EMEA)Customer Success Analyst - Português & Espanhol (LATAM)São José, Santa Catarina, Brazil 1 week agoAnalista de Sucesso do Cliente | Time de Trade MarketingCustomer Success (Retention) - Português & EspanholAssistente de Negócios - Agência de Forquilhinha/ São José SCSão José, Santa Catarina, Brazil 3 days agoAssistente de Treinamento, Desenvolvimento e EndomarketingAssistente de Negócios - Agência Barreiros/ São José - SCSão José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks agoAssistente de Negócios - (Agências Florianópolis/SC e Região ) _ Banco de TalentosAssistente de Negócios - Banco de Talentos (Agências de São José/SC e região)São José, Santa Catarina, Brazil 7 months agoAnalista de sucesso do cliente trade marketing
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