Quem somos? A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos. Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você! Quais serão suas atividades? Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora; Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes; Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade; Tratar crises e situações críticas com eficácia; Identificar e resolver problemas de forma proativa; Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua; Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida. Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência em atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes; Experiência em resolução de problemas; Conhecimento no setor logístico será um diferencial; Conhecimento na ferramenta Zendesk será um diferencial. Oferecemos: Convênio Médico Hapvida Convênio Odontológico Hapvida Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil Seguro de Vida Wellhub/Gympass Suporte Educacional Abono Especial Convênio Farmácia - DrogãoSuper Day Off no mês do Aniversário Convênio SESC Apoio Psicológico Local de trabalho: Ribeirão Preto SP (presencial). Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios. #VEMPRASMART