Join to apply for the Assistente de Suporte (TI)
* role at dbm contact center
Olá caro candidato
Visão Geral
Buscamos um profissional com aptidão para trabalhar com atividades de suporte de infraestrutura e equipamentos de informática, em atendimento de primeiro nível, buscando utilizar, bem como desenvolver procedimentos de troubleshooting.
Processo Seletivo
* Inscrição
* Entrevista presencial e online
* Testes
* Resultado
* Futura Promoção
* Promoção
Rotina Comum do Cargo
* Atendimento de chamados por telefone
* Atendimento de chamados por sistema de chamados
Atendimento presencial quando necessário
* Formatação, Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais e aplicações diversas
* Atendimento técnico / suporte para áreas terceiras técnicas
* Instalação e Configuração de telefones (SIP / HFA)
* Suporte com atendimento remoto usando ANYDESK, VNC e RDP
* Uso de documentação pertinente à área
Requisitos
* Diferencial se tiver ensino superior completo ou cursando nas áreas de TI
* Conhecimento em plataformas Windows / Linux / Raspberry
* Conceito de atendimento ao cliente por chamados
* Ter trabalhado com suporte a equipamentos (HW) e aplicações / programas (SW)
Competências Comportamentais
* Comunicação
* Assiduidade
* Comprometimento
* Resiliência
* Organização
* Disciplina
Documentos para Admissão
* Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista)
* Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE)
* Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando
* Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias)
Carteira de trabalho digital
Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando
Benefícios
* Vale-Transporte conforme necessidade de deslocamento.
* Aceitamos todas as empresas de transporte público.
* Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 23,80 por dia, direto no seu cartão-benefício) carga horária acima de 44hrs semanais.
* Convênio Médico a partir de 90 dias.
* Cobertura de 50% pela empresa.
* Estendido a dependentes.
* Telemedicina desde o 1o mês de contrato.
* Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas / mês com psicólogos.
* Estendido a dependentes.
* Convênio Odontológico a partir de 90 dias.
* Várias opções de cobertura.
* Estendido a dependentes.
* CARE – Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
* Total Pass – Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).
* Auxílio-Creche – R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato).
* Válido para mães e pais, mediante comprovação.
* Empréstimo Consignado – Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
* Clube de Descontos dbm – Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia.
* DIA D (Descontração) – Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
* Campanhas motivacionais.
* Plano de Crescimento Profissional – Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.
Seniority Level
Entry level
Employment Type
Full-time
Job Function
Other
Industries
Computer and Network Security
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