DESCRIÇÃO DA VAGA Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES -Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo; -Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ; -Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações, orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS; -Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado; -Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company; -Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico; -Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo; - Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA; -Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário; -Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM) -Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital; -Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM; -Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora; -Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento; - Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência na função Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo Conhecimentos Específicos: Word e Excel Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios! ✨ Para o seu desenvolvimento: Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes) Universidade Corporativa Para o dia a dia: Vale Transporte Família, Saúde e Bem-estar: Day Off (folga no mês de aniversário) TotalPass (parceria com academias) Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial) Desconto em Clínicas-Escola