#Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.#Missão do cargo:Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.#Responsabilidades e atribuições:- Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;- Gerenciar um portfolio de aproximadamente 8-12 clientes Enterprise;- Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;- Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;- Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);- Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;- Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;- Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;- Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;- Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).#Requisitos:- Ter atuado em empresa SAAS;- Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;- Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;- Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;- Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;- Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;- Ter mentalidade proativa e colaborativa, habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;- Inglês intermediário.#NeoJourney l Cardápio de Benefícios: Vale Alimentação/Refeição;