Procuramos por um profissional experiente em ServiceNow, com fluência em inglês. A oportunidade é 100% remota, trabalhando em modelo contrato.
Responsabilidades:
* Manter a plataforma ServiceNow estável e eficiente.
* Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
* Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow.
* Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
* Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
* Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
* Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, sistemas HR, plataformas cloud, entre outras.
* Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
* Apoiart upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.