Descrição da vaga e responsabilidades: • Execução e aprimoramento de checklists e roteiros de auditoria • Monitorias e auditorias de qualidade conforme padrões estabelecidos • Identificação de não conformidades e análise de causa raiz • Elaboração de planos de ação corretiva e preventiva • Condução de auditorias especiais (ad-hoc) • Análise e consolidação de dados de performance • Elaboração de relatórios e apresentação de insights • Feedback contínuo às equipes e lideranças Requisitos obrigatórios: • Experiência em processos de qualidade (preferencialmente B2B ou tecnologia; indústria não é foco) • Vivência com auditorias internas/externas (ISO, compliance ou similares) • Experiência com análise e revisão de processos e documentos • Pacote Office (Excel intermediário/avançado como diferencial) • Diferencial: metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma, Kaizen) • Boa comunicação escrita e verbal Número de vagas: 5 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista HABILIDADES Boa comunicação