Principais responsabilidadesEstratégia & RoadmapDefinir visão de tecnologia (3 anos) e roadmap trimestral conectado às metas comerciais e de expansão.Priorizar portfólio (CRM, integrações, dados/BI, IA, apps do franqueado/portal do investidor) com base em impacto e métricas.CRM & Martech (growth)Orquestrar Sales/Service/Marketing CRM (ex.: Salesforce/HubSpot/Zenvia/Omni) integrando canais (site, WhatsApp, mídia).Implementar lead scoring com IA, automações de funil, cadências e relatórios de conversão por marca/campanha .Governar dados de prospects/leads/franqueados (LGPD), qualidade de dados (dedupe, enriquecimento).Infraestrutura, Segurança & SuporteAssegurar uptime ≥ 99,9%, observabilidade (logs, métricas, alertas) e escalabilidade em cloud (arquitetura API-first ).Implantar Zero Trust, SSO/MFA, backup & DR, hardening de endpoints, runbooks e response playbooks .Operar Help Desk N1/N2 com catálogo de serviços e SLAs por criticidade (sede, marcas e franqueados).Dados, BI & IAConsolidar Data Lake/Lakehouse e camadas semânticas para dashboards executivos (crescimento, CAC, ROI, payback).Estruturar MLOps (propensão, previsão de demanda, detecção de anomalias, roteamento inteligente de leads).Viabilizar assistentes de IA (atendimento, onboarding de franqueado, compras, jurídico).Integrações & Produtos DigitaisGovernar integrações (ERP, financeiro, pagamentos, assinatura digital, RH, marketplaces, POS).Liderar produto/engenharia para apps e portais B2B/B2B2C (franqueado, campo/expansão, investidor).Governança, Compliance & OrçamentoEstabelecer CAB, práticas DevSecOps e métricas DORA .Garantir LGPD (com DPO/parceria jurídica), trilhas de auditoria e gestão de terceiros/contratos.Planejar e controlar budget de TI (Opex/Capex), custo por franqueado e ROI.Liderança & FornecedoresConstruir e reter time de alta performance (produto, dados, engenharia, SRE/infra, segurança, suporte).Negociar e gerir parceiros/fornecedores (SaaS, nuvem, consultorias, telcos) com SLAs e penalidades.Perfil desejadoFormação : Computação/SI/Engenharias; pós/MBAs em Gestão/Produtos/Dados são diferenciais.Experiência : 4–6+ anos em TI/Produtos, com liderança sênior (Head/CTO/IT) em ambientes B2B2C/retail/franquias/scale-up .RequisitosObrigatórios : cases comprováveis em CRM + Infra + IA, liderança de times multidisciplinares, gestão de budget e fornecedores.Diferenciais : experiência com ecossistemas de franquias/retail ; certificações (AWS/Azure, Salesforce/HubSpot, ITIL, ISO 27001, LGPD/GRC).Regime de Contratação:Pessoa Jurídica