Job descriptionNós somos a Quality Digital!
Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Ao infinito e além - Somos #semfronteiras.
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
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?Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Topa vir com a gente nessa?
Main responsibilitiesO que buscamos?Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.Como será o seu dia a dia:Atendimento receptivo de chamados de 2º nível, seguindo procedimentos e prazos acordados;Suporte presencial e remoto a usuários, abrangendo microinformática e periféricos (desktops, notebooks, tablets, totens, impressoras, projetores, scanners, leitores, entre outros);Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos;Instalação e configuração de hardwares e periféricos diversos;Diagnóstico e resolução de falhas de hardware/software, com acionamento de fornecedores e times internos quando necessário;Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, navegadores, redes e utilitários do ambiente Profarma;Identificação, investigação e reporte de problemas recorrentes;Registro completo dos chamados e atividades realizadas, garantindo rastreabilidade;Instalação de imagem em equipamentos com garantia de restauração completa dos sistemas anteriores;Manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos;Criação e atualização da base de conhecimento técnico;Execução de scripts e procedimentos técnicos para diagnóstico e suporte;Atendimento por telefone, chat, acesso remoto e presencial;Suporte a videoconferência e instalação de equipamentos multimídia;Remanejamento de pontos de rede e equipamentos (mooving);Cadastro de novos equipamentos no inventário;Gestão de chamados com controle de SLA;Suporte à conectividade com a internet e mudanças de layout;Realização de aceite com o usuário no atendimento de incidentes e solicitações;Cumprimento das normas e diretrizes do cliente.Requirements and skillsEnsino médio completoConhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.Serão diferenciaisCursando superior na área de Tecnologia.Horário de trabalho:Das 12:12 às 22:00 de segunda a sexta-feira = 01 vaga.Das 21:00 às 06:00 de segunda a sexta-feira = 01 vaga.Modelo de atuação: 100% presencial;Local: Jardim Novo Horizonte, São Carlos - SPOBS.
: Hey!
Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok?
Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações Additional informationO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo
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