Esta oportunidade de Assistente de Relacionamento com Cooperado será para atuar junto ao time de Relacionamento com Cooperado. Buscamos um profissional com olhar crítico, senso de prioridade e responsabilidade para administrar as demandas e ocorrências, além de atuar no suporte geral aos médicos cooperados, prestando atendimentos com agilidade e atenção aos detalhes.
Responsabilidades e atribuições
* Administrar as ocorrências de Fale Conosco, NIPs (Notificações de Intermediação Preliminar) e Ouvidoria;
* Executar as demandas recebidas dos médicos cooperados através de ocorrências internas do software CRM e/ou via e-mail;
* Executar demandas administrativas pertinentes a sua área de atuação;
* Prestar atendimento ao médico cooperado, fornecendo informações, bem como buscando o encaminhamento e a conclusão das demandas;
* Realizar atividades de atendimento ao médico cooperado via chat, contato telefônico e/ou presencialmente;
* Participar de eventos relativos ao relacionamento com os médicos cooperados;
* Conduzir o processo de renovações de INSS dos médicos cooperados;
* Operacionalizar o processo de contestação de clientes.
Requisitos e qualificações
Formação para esta posição:
* Ensino Médio completo.
Qualificações:
* Conhecimento software CRM;
* Vivência com atendimento;
* Ensino Superior em andamento ou concluído (desejável).
Informações adicionais
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Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece
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