Coordenador(a) de Operações de Telco
Local: Híbrido – São Paulo/SP
Tipo de contratação: CLT Efetivo
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 (1h de intervalo)
Sobre a empresa
A ManpowerGroup é líder global em gestão de talentos, conectando empresas aos profissionais certos e ajudando pessoas a encontrarem oportunidades de trabalho significativas.
Principais responsabilidades
* Gerir equipes de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade e eficiência das entregas.
* Implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de trabalho.
* Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, propondo ajustes quando necessário.
* Conduzir reuniões periódicas com clientes para alinhamento, discussão de demandas e negociações.
* Atender às necessidades dos clientes, garantindo alinhamento com as áreas internas da empresa.
* Organizar e distribuir tarefas da equipe, assegurando um atendimento ágil e eficaz.
Requisitos
* Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento e operações.
* Vivência no acompanhamento e análise de indicadores de performance.
* Capacidade de negociação e relacionamento com clientes.
* Conhecimento em Excel em nível avançado.
* Conhecimento em gestão de projetos na área de Telecomunicações (Telco).
* Organização, liderança e visão analítica.
Por que fazer parte?
Faça parte de uma empresa global referência em gestão de talentos e desenvolvimento profissional.
Candidate-se agora e venha construir sua carreira na ManpowerGroup
#LI-Hybrid