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Gerente de atendimento a clientes

Belo Horizonte
BellaFitness
Gerente de atendimento
Anunciada dia 14 agosto
Descrição

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral GERENTE Regime: Presencial | CLT Horário: 6×1, com disponibilidade para sábados, feriados e datas promocionais Início: Imediato Sobre: Marca mineira de moda fitness com fabricação própria e foco em conforto, qualidade e preço de fábrica. Buscamos uma liderança hands-on para garantir padrão de atendimento, performance comercial e organização impecável da loja. Missão do cargo Liderar o time e a operação para bater metas com rentabilidade, manter a loja organizada e entregar uma experiência de atendimento consultivo que encante as clientes e fortaleça a marca. Responsabilidades • Gestão de pessoas: seleção, integração, treinamento contínuo, feedbacks, escala e gestão de ponto. • Acompanhamento de metas: desdobrar objetivos diários/semanais (faturamento, ticket médio, PA, conversão), conduzir reuniões de abertura/fechamento e implementar planos de ação. • Operação de loja: abertura e fechamento, conferência de caixa, sangrias, relatórios diários e controle de quebras/perdas. • Estoque e VM: recebimento, conferência (nota x físico), organização, inventários, reposição e execução do visual merchandising (vitrines, araras e padrões da marca). • Atendimento e pós-venda: atuar no salão, resolver intercorrências e garantir política de trocas. • Compliance: seguir políticas internas, prazos fiscais (NFC-e), segurança, limpeza e manutenções. • Parcerias locais e ações comerciais: apoiar lançamentos, saldões, eventos e ativações de tráfego. Requisitos • Experiência comprovada como Gerente ou Subgerente no varejo (moda, calçados ou similares). • Liderança prática, boa comunicação, organização e senso de dono. • Vivência com metas e indicadores (faturamento, ticket médio, PA, conversão). • Domínio de rotinas de caixa/PDV, trocas e processos de loja. • Disponibilidade para trabalhar aos sábados e em períodos de maior movimento. Diferenciais • Experiência com moda fitness e composição de looks. • Vivência em omnichannel (venda assistida digital, retirada em loja). • Familiaridade com ERP/controle de estoque e boas práticas de VM.

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