Descrição do Cargo
O nosso setor de atendimento ao cliente está em busca de um profissional qualificado para exercer o papel de Auxiliar Administrativo. A responsabilidade principal consiste em oferecer apoio aos associados, garantindo uma experiência de qualidade e satisfação com a nossa instituição. Para isso, você terá a oportunidade de interagir diretamente com os clientes, identificando suas necessidades e fornecendo informações precisas sobre os serviços oferecidos pela nossa organização.
Além disso, você será fundamental para apoiar na execução de procedimentos administrativos, como gerenciamento de reservas, emissão de boletos e recebimento de pagamentos diversos. Com suas habilidades em comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe, você fará uma grande diferença no nosso time!
Responsabilidades e Atribuições
No cargo de Auxiliar Administrativo, você estará envolvido nas seguintes atividades:
* Fornecer atendimento ao cliente presencialmente, por telefone ou e-mail, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
* Auxiliar os associados na utilização do sistema FlexReserva, orientando-os sobre a realização de reservas nas Unidades de Lazer, verificando disponibilidades e emitindo guias de pagamento.
* Executar procedimentos de cancelamento e restituição de valores referentes às reservas, conforme critérios e normas do regulamento.
* Receber e conferir propostas de nova adesão, reativações, alterações cadastrais e inclusão de dependentes, encaminhando-as ao setor responsável.
* Emitir boletos de cobrança e controlar prontuários dos associados.
* Apoiar na divulgação e atendimento para aquisição de pacotes turísticos e excursões, repassando informações detalhadas sobre roteiros, hospedagens, valores, formas de pagamento e pontos turísticos.
* Realizar reservas de pacotes turísticos e excursões, recebendo valores conforme forma de pagamento escolhida; emitir contratos, vouchers, passagens e/ou e-tickets, conferindo dados e providenciando a entrega aos associados.
* Receber pagamentos diversos e efetuar os lançamentos em sistema informatizado; realizar abertura e fechamento de caixa, assegurando a correta contabilização dos numerários.
* Integrar notas fiscais no sistema, emitir relatórios para conferência, preparar malotes para envio à Sede e distribuir correspondências recebidas.
* Auxiliar na organização de eventos (festas temáticas, excursões, etc.), cuidando da logística de transporte, alimentação e confecção de kits.
* Cumprir as diretrizes da política de qualidade, manter a documentação atualizada conforme o sistema de gestão da qualidade e seguir os procedimentos internos.
* Executar outras atividades correlatas à função.
Requisitos e Qualificações
Para exercer o cargo de Auxiliar Administrativo, é necessário possuir:
* Ensino médio completo.
* Conhecimento no pacote Office (especialmente Excel e Word).
* Boa comunicação, organização e senso de prioridade.
* Experiência na área administrativa e no atendimento ao cliente, será um diferencial.
* Gostar de lidar com pessoas.
O que Nós Oferecemos
Nossa instituição oferece um ambiente colaborativo e dinâmico, além de oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional. Você terá a chance de trabalhar em um time comprometido com a excelência e inovação, contribuindo para a consecução dos nossos objetivos. Além disso, teremos a satisfação de compartilhar alguns benefícios exclusivos com você:
* Ambiente colaborativo e dinâmico.
* Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Outras Informações
Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente flexível e acolhedor, onde sua voz e contribuição são valorizadas. Além disso, estaríamos felizes em conversar mais sobre as vantagens de se juntar ao nosso time e descobrir como você pode fazer a diferença!