Nossa equipe procura por profissionais para auxiliar empresas em seus processos de suporte técnico.
Atribuições do Suporte Técnico
* Atender clientes via chat, e-mail, telefone ou sistema de tickets.
* Fornecer soluções rápidas e eficazes para resolver solicitações dos clientes.
* Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento e integrações da plataforma.
Configuração e Orientação
* Auxiliar na configuração inicial de bots e canais de comunicação.
* Orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias e documentações padrão.
* Manter registros detalhados de todos os atendimentos no sistema de gestão de chamados.
Acompanhamento e Garantia de Qualidade
* Garantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final.
* Propor melhorias nos processos de suporte com base em feedbacks e experiência de atendimentos.
Habilidades e Requisitos
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
* Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
* Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
Características Adicionais
* Melhorias contínuas em processos de suporte para garantir a satisfação do cliente.
* Apoio à equipe de atendimento para resolver incidentes de forma rápida e eficaz.