Responsabilidades
* Gestão Operacional: Supervisar as operações diárias da Spa Escola, garantindo que todos os processos estejam funcionando conforme os padrões e protocolos estabelecidos pela empresa.
* Liderança e Treinamento: Gerenciar e orientar a equipe de terapeutas e funcionários, proporcionando treinamentos contínuos e avaliações de desempenho para garantir a excelência no atendimento.
* Atendimento ao Cliente: Assegurar que os clientes recebam um atendimento de qualidade, supervisionando as interações e garantindo que suas expectativas sejam atendidas ou superadas.
* Controle de Estoque: Gerenciar os insumos e equipamentos da unidade, realizando pedidos de reposição e mantendo o controle sobre o inventário.
* Acompanhamento de Resultados: Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da unidade, como vendas, faturamento e satisfação do cliente, propondo ações corretivas quando necessário.
* Gestão de Processos: Garantir a padronização dos serviços e processos, alinhando a operação da unidade aos padrões da rede Buddha Spa.
* Apoio Administrativo: Auxiliar na parte administrativa, incluindo a gestão de escalas de trabalho, controle de ponto e relatórios de desempenho.
Qualificações
* Experiência anterior em supervisão de equipes em ambientes de atendimento ao público, preferencialmente em spas, clínicas ou estabelecimentos de bem-estar.
* Habilidade de liderança, com foco em treinamento e desenvolvimento de equipe.
* Capacidade de gestão de processos operacionais e administrativos.
* Boa comunicação e facilidade para lidar com o público.
* Conhecimento em controle de estoque e gestão financeira básica.
* Desejável experiência com sistemas de gestão de SPA ou similares.
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