Concierge

Se você tem um perfil dinâmico, gosta de interação e garantir uma experiência agradável e sem problemas a clientes, venha ser um Concierge.

Ser a principal pessoa de contato para os hóspedes, respondendo às perguntas e resolvendo problemas que possam surgir.

Realizar check in e check out dos hóspedes com exclusividade.

Realizar rondas pelo hotel, no intuito de obter feedback dos hóspedes e verificar suas necessidades para superar suas expectativas.

Realizar atendimentos na sala de guest service tirando dúvidas, administrando conflitos diversos, bem como dando continuidade no atendimento ao hóspede.

Fazer reservas nos restaurantes temáticos, assegurando que as preferências e necessidades sejam atendidas.

Atuar como uma fonte de informações, fornecendo detalhes sobre serviços, atividades e qualquer outro aspecto relacionado à estadia.

Oferecer um atendimento personalizado, adaptando-se às necessidades específicas dos clientes para garantir a melhor experiência possível.

Entregar de amenidades quando necessário, arrumação de serviços adquiridos pelos hóspedes.

Realizar atendimento telefônico, responder e-mail e mensagens de Whtasapp.

Realizar vendas de serviços ao hóspede.

REQUISITOS MÍNIMOS

Desejável graduação em Hotelaria, turismo ou áreas afins.

Desejável experiência como concierge, recepcionista ou atendimento ao cliente.

Facilidade de comunicação e habilidade em resolução de problemas.

Boa habilidade para vendas.

Pacote office intermediário.

Idiomas: espanhol intermediário.

Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores ou disponibilidade de horário se residir na região -

escala de trabalho 6x1, das 15h às 23h20min .

Benefício:

Plano de saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Cartão Farmácia

Ônibus Fretado

Vale transporte

Alimentação no Restaurante de Colaboradores

Condomínio para Colaboradores*

Ticket Alimentação*

Folga no dia do aniversário

Programas voltados para valorização dos colaboradores e saúde mental

Plataforma Zenklub