Responsabilidades e atribuições:• Prover treinamento garantindo a capacitação técnica e comportamental dos colaboradores.• Realizar o acompanhamento junto ao time de campo para a certificação de que todos estão com as informações de execução• Acompanhar todas as ações de treinamentos com o time de campo: garantir que todos acessem e realizem os TRNs na Academia POP, aplicar TRNs de reforços (temas que o time não esteja entregando em campo) com os materiais recebidos do cliente.• Reforçar: com desenvolvimento de lâminas, vídeos rápidos, quiz de reforço, aplicação de avaliações periódicas, ações de engajamento e de reciclagens.• Atuar nas frentes de treinamento diversos formatos: On the job, classroom, on line, etc.• Desenvolver, prover recursos e metodologia de treinamento (contatos por sala virtual, whats) para atendimento aos colaboradores garantindo a capacitação com os materiais recebidos do cliente.• Além de atender às necessidades internas de reciclagem e treinamento.• Identificar e levantar necessidades de treinamento via coleta, campo, ou por intermédio de contato com os clientes internos e com departamentos responsáveis da agencia.• Responsável pela aplicação de treinamentos sobre os processos da POP e Cliente, pois há prazos que precisam ser realizados .• Atuar como especialista como: Virtual Classroom,• Acompanhamento de nível de conhecimento.• Ter pleno conhecimento e engajamento contínuo das frentes da agencia e do cliente, se atualizar perante processos fluxos, produtos e se desenvolver as frentes de treinamentos e desenvolvimento propostos.• Conhecimento Técnico : Avançado#LI-Onsite