Chief of Staff – OperationsEmpresa: Hub PluralModalidade: PJLocal: Presencial – Recife/PESobre o Hub Plural S/AO Hub Plural S/A é uma plataforma de espaços de trabalho flexíveis e coworking, fundada em Pernambuco, que se consolidou como a maior rede do Nordeste nesse segmento. A empresa oferece soluções completas de escritório, coworking, salas de reunião e serviços associados que unem infraestrutura de alta qualidade, comunidade colaborativa e experiência inspiradora de trabalho.Atuar com o CEO, sendo responsável por estruturar, integrar e acelerar a execução da estratégia da companhia. O(a) Chief of Staff – Operations terá papel central na governança, nos rituais executivos, na gestão por indicadores e no suporte à liderança, garantindo que planos estratégicos se convertam em resultados concretos.Principais Responsabilidades:Rituais Executivos (WBR / MBR / QBR)Definir agendas, responsáveis, SLAs e materiais (Decks de Gestão).Conduzir e garantir a disciplina dos rituais executivos.Gerir o ClickUp como ferramenta central de acompanhamento de decisões e trilhas de ação.Gestão por Indicadores & PerformanceConsolidar KPIs corporativos por área e por unidade/SPE.Estruturar e manter dashboards executivos (Looker Studio/BI) com dados operacionais integrados.Garantir uso efetivo dos indicadores na gestão e na tomada de decisão.Planejamento Estratégico (OGSM / OKR)Facilitar ciclos de planejamento anual e trimestral.Conectar objetivos, metas, estratégias e métricas, assegurando revisões periódicas.Vincular planejamento estratégico aos KPIs e rituais de gestão.Projetos Estratégicos & ExpansãoCoordenar projetos estratégicos, iniciativas de crescimento e expansão.Gerenciar marcos, riscos, dependências e comunicação executiva entre áreas.Suporte Direto ao CEOApoiar a agenda estratégica do CEO (Board, investidores, clientes e parceiros).Coordenar a atuação dos Heads, garantindo alinhamento e priorização.Assegurar que iniciativas estratégicas suportem as metas corporativas.CSC / BackofficeEstruturar e padronizar serviços compartilhados (CSC).Definir SLAs, acompanhar NPS interno e custo por transação.Cliente & MarcaIntegrar dados de NPS e Voz do Cliente aos rituais executivos.Garantir planos de ação por unidade a partir dos feedbacks dos clientes.Requisitos e QualificaçõesExperiência3 a 6 anos de experiência em BizOps, Operações, Consultoria, PMO ou áreas correlatas, com atuação multifuncional.Vivência em multiunidades, SPEs ou negócios com forte componente operacional.Implantação comprovada de rituais executivos, governança e métricas ativas (dashboards em tempo real).Conhecimentos TécnicosFerramentas de gestão e projetos: ClickUp, Docs, calendários executivos.Dados e BI: Google Looker Studio / BI.Sistemas de negócio: Kommo (CRM), OfficeRnD (operações), OMIE (financeiro).Comunicação e colaboração: Google Workspace.Planejamento estratégico: OGSM / OKR.Noções financeiras: leitura de DRE, geração de caixa, orçamento, metas e trade-offs.Competências ComportamentaisForte capacidade de execução e facilitação executiva.Comunicação clara, objetiva e com síntese executiva.Alta capacidade de articulação, influência, negociação e confidencialidade.Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.Idioma - desejável:Inglês intermediário/avançado para leitura de materiais e interlocução quando necessário.