ResponsabilidadesAtender aos clientes através de telefone (Headset), e-mail e presencialmente na realização de vendas e nos processos de check in e check out.Prospectar novos clientes.Acompanhar clientes potenciais em visitas técnicas ao parque e hotel.Manter registro das atividades comerciais do setor através das ferramentas disponíveis.Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da liderança.Fazer uso de aparelho headset para realizar chamadas telefônicas.HoráriosEscala 6x1Horários: 08h às 16h20 | 14h30 às 22h20AtividadesAtender visitantes e encaminhá-los com quem desejarem contatar.Efetuar, atender e transferir ligações telefônicas.Anotar e transmitir recados.Realizar cadastros de hospedes em sistema informatizado.Realizar processos de check-in e check-out, conforme procedimento.Atender demandas de hospedes conforme solicitação.Prestar informações a hospedes e visitantes, inclusive sobre normas e regulamentos internos.Atender potenciais clientes, prestando informações comerciais, pessoalmente e através de ferramentas disponibilizadas.Efetuar reservas de day use e hospedagem.Realizar cadastros de agências e guias de turismo em sistema informatizado.Elaborar e acompanhar o fechamento dos orçamentos.Acompanhar clientes em visitas técnicas ao parque e hotel.Realizar processos de prospecção e divulgação, repassando necessidades de visitas ao vendedor externo.Efetuar registro das atividades comerciais desempenhadas.Pesquisar o nível de satisfação dos clientes, identificando, sugerindo e participando na implementação de ações que objetivam a melhoria contínua.Manter interface com área marketing, no sentido de buscar ou prestar informações sobre mercado.Participar ativamente de feiras relacionadas ao segmento.Esclarecer dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços do parque e hotel.Participar ativamente de programas de melhoria da qualidade, treinamentos e demais eventos.Contribuir para a manutenção da organização e limpeza do setor.Respeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionais.Executar outras atividades correlatas de acordo com a solicitação da liderança.LocalBalneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil
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