PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:• Atender e contatar clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos preestabelecidos; • Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; • Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone; • Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na "árvore de tabulação", bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso; • Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas. • Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; • Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; • Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; • Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.REQUISITOS* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)* Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)* Horário de atuação - 13:00 AS 19:20 - 14:00 AS 20:20 - 15:00 AS 21:20* Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (aos sábados ou domingos)* Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes - SP* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT* Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call CenterPela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados;#LI-Onsite