Nossa Cliente é a EssilorLuxottica é líder global no design, fabricação e distribuição de lentes oftálmicas, armações e óculos de sol. Formada em 2018 pela fusão das gigantes Essilor (França) e Luxottica (Itália), a empresa une mais de dois séculos de inovação, tecnologia e paixão pelo cuidado com a visão. A EssilorLuxottica é o lar das marcas mais amadas do mundo, como Ray-Ban, Oakley, Vogue Eyewear, Persol, além de marcas licenciadas de prestígio como Prada, Chanel, Armani, Burberry e Michael Kors. Por que trabalhar na EssilorLuxottica? ✨ Inovação que transforma Somos pioneiros em tecnologias ópticas e digitais, como as lentes Varilux, Crizal, Stellest e Transitions. Aqui, você terá a chance de participar de projetos que moldam o futuro da indústria e impactam milhões de vidas Diversidade e inclusão Valorizamos a autenticidade e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde cada pessoa pode ser quem é. Nossa cultura é construída sobre respeito, colaboração e crescimento conjunto. Desenvolvimento contínuo Na EssilorLuxottica, você desenha sua própria trajetória. Oferecemos oportunidades reais de crescimento, capacitação e mobilidade internacional. Seja qual for sua área, há espaço para você evoluir conosco. Descrição do cargo: Realizar atendimentos ao cliente por telefone, presencialmente e via Polichat (Plataforma de WhatsApp) relacionados a garantias. Acompanhar os pedidos de garantia e manter os clientes informados sobre o andamento. Analisar cuidadosamente as Notas Fiscais de garantia para dar entrada nos processos e no sistema de NFs. Resolver situações relacionadas ao SAC Essilor, incluindo liberalidades (solicitações fora do padrão de atendimento SAC). Gerar quebras para reembolso conforme o Laboratório produtor. Conhecer e dominar o manual do SAC e seus procedimentos, garantindo o cumprimento de todas as etapas. Controle diário de garantias e demandas pendentes. Requisitos: Ensino médio completo. Conhecimento pacote office (intermediário). Atenção aos detalhes, pro atividade e capacidade de trabalho em equipe. Horário: 08:30h às 18:00h com intervalo de 42 minutos para refeição. Benefícios : > Seguro de vida em grupo: 100% custeado pela empresa (Generali) > Vale-transporte: deslocamento residência x trabalho x residência e desconto previsto pela lei > Vale-refeição: no valor de R$27,30 (vinte e sete reais e trinta centavos) por dia útil trabalho, com desconto de R$1,00 em folha > Assistência médica: Seguros Unimed (cobertura nacional / plano compulsório, com 100% da mensalidade custeado pela empresa / plano coparticipativo, com desconto em folha, quando houver) > Assistência odontológica: SulAmérica Odonto (100% custeado pela empresa) Outros: Day off no mês do aniversário Auxílio creche Desconto em lojas próprias PPR Wellhub (Gympass) A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs. LI-Onsite