Sobre a empresaA TOTVS Leste integra o ecossistema de franquias da TOTVS, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, que investiu aproximadamente R$ 2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a rentabilidade das empresas por meio da tecnologia. Atendendo a mais de 2.000 clientes, a TOTVS Leste conta com uma equipe especializada formada por mais de 200 colaboradores, dedicada a promover e incentivar a digitalização de negócios em diversos setores da economia.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico a usuários em questões relacionadas ao Protheus;Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos;Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma remota e presencial;Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão de ticket;Fornecer orientação e treinamento a usuários sobre o uso de tecnologias e ferramentas disponíveis;Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e atualizações de sistemas;Garantir a segurança das informações e a integridade dos dados tratad os.Requisitos e qualificaçõesFormação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência anterior em suporte técnico de ERPs.Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.Familiaridade com redes de computadores e protocolos de rede.Boa comunicação e capacidade de atendimento ao clienteConhecimento em ferramentas de suporte remoto.Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar o tempo.Requisitos desejáveisConhecimento do ERP Protheus módulos: compras, estoque, pcp e faturamentoConhecimento de ADVP para possíveis correções defontes;Experiência de 1 ano ou conhecimento comprovado em teste In LocoBenefíciosUniversidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitas;Plano de saúde e odontológico;Vale refeição ou alimentação (Cartão Swile);Vale transporte;Seguro de vida;Chip Corporativo;Subsídio Acadêmico (Conforme política);Parceria com a TotalPass.