Tipo de Contrato: CLT, 44 horas semanais Quem Somos: Somos uma startup que nasceu para revolucionar a face das indústrias de desenvolvimento de software e entretenimento em todo o mundo. Levamos o Agile a sério e concedemos muita autonomia aos líderes e equipes para executarem a melhor estratégia para a empresa. Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e ansiosos para conhecer pessoas que compartilhem dessa mesma visão! Visão Geral da Posição: Estamos em busca de um profissional com espanhol em nível nativo, que busca conhecer profundamente as tendências do mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera completamente com base em dados e experimentação. Queremos pessoas que queiram crescer conosco e que tenham habilidade para trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntos! Quais São Seus Desafios: - Manter relacionamentos com clientes por meio de chat em espanhol, oferecendo suporte e assistência de qualidade - Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente fornecendo sugestões ativamente - Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma - Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos dentro da empresa, enquanto incorpora nossos valores em todas as interações e transmite pontos de melhoria para outras áreas internas - Realizar pesquisas, reunir sugestões e coletar feedback - Auxiliar os clientes a utilizar o produto de forma mais eficaz - Estimular clientes de alto desempenho, reter clientes e reenvolver clientes desinteressados - Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto O Que Você Deve Ter: - Espanhol em nível NATIVO: - Fluência em Português - Ensino Médio completo - Boas habilidades de comunicação e apresentação - Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar com equipes, trabalhar em um ambiente acelerado e contribuir efetivamente para projetos em grupo - Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a prioridades e requisitos em constante mudança em um ambiente financeiro dinâmico - Atenção aos detalhes: Forte atenção aos detalhes é crucial na análise financeira para garantir precisão em relatórios e previsões - Habilidades avançadas em operações de computador, incluindo conhecimentos básicos de planilhas - Boas habilidades de comunicação verbal e escrita - Comprometimento com a obtenção de resultados - Mentalidade focada no cliente - Orientação para resolução de problemas - Fluência em Português Seria Bom se Você Tivesse: - Experiência em suporte ao cliente via chat ou outros canais de comunicação online - Habilidades avançadas de comunicação em inglês - Experiência com Confluence, Jira, Google Workspace e Slack Benefícios: - Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá a oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades. - Autonomia: liberdade para você dar ideias e criar melhorias nos processos. - Cultura de 1-1s e loops de feedback. - Plano de saúde e odontológico do Bradesco (sem co-participação e sem desconto em folha de pagamento). - Seguro de vida do grupo Centauro, com cobertura para acidentes e funerais. - Cartão Caju: Um cartão multi-benefícios que oferece assistência alimentar de R$34,00 por dia trabalhado e pode ser usado em mercados e restaurantes. - Auxílio Home Office de R$150,00 por mês, que pode ser usado para despesas de mobilidade, compra de suplementos tecnológicos, pagamento de contas, como internet, e muito mais. Também não há desconto em folha de pagamento para esses benefícios. - Acesso à plataforma Udemy, que oferece milhares de cursos em diferentes áreas, todos com certificados.