Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários; Diagnosticar e resolver problemas técnicos; Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos; Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; Interagir com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.O que buscamos? Experiência prévia em suporte técnico; Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes; Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos; Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.Diferenciais:Conhecimento em ITSM/GLPI ou ferramentas de chamados; Certificações básicas em TI (ex.: HDI, ITIL, Microsoft).Benefícios: Vale transporteSeguro de vidaVale Refeição ou Alimentação Alelo