DESCRIÇÃO
AEC CENTRO DE CONTATOS está buscando um Auxiliar de Planejamento - Call Center para integrar nossa equipe de profissionais especializados. Se você possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, temos uma oportunidade incrível para você
Como Auxiliar De Planejamento - Call Center, Você Será Responsável Por Auxiliar Na Elaboração De Estratégias e Processos Para Otimizar a Operação e a Performance Do Call Center. Suas Principais Responsabilidades Incluirão
* Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à operação do call center, utilizando SQL para elaborar consultas e extrair informações relevantes;
* Desenvolver dashboards e relatórios utilizando POWER BI, a fim de monitorar e apresentar indicadores de desempenho e resultados;
* Atuar na configuração e manutenção do sistema GENESYS, garantindo o seu correto funcionamento e customização para as necessidades específicas do call center;
* Auxiliar na criação de planilhas, documentos e apresentações utilizando Office Intermediário;
* Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de atendimento ao cliente, sugerindo melhorias e identificando oportunidades de crescimento;
* Realizar análises e estudos de mercado, para acompanhar tendências e identificar boas práticas a serem implementadas no call center;
* Trabalhar em colaboração com as demais equipes do call center, oferecendo suporte e auxílio em questões relacionadas ao setor de planejamento.
Para se destacar nessa posição, é importante possuir conhecimentos sólidos em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário. Além disso, buscamos profissionais que demonstrem habilidades analíticas, capacidade de interpretar dados e gerar insights relevantes, além de possuir proatividade e visão estratégica.
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios competitivo, com salário compatível com o mercado.
Se você é apaixonado por call center, possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário,, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe de sucesso. Não perca essa oportunidade única
* Número de vagas: 2
* Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Parcial tardes
* Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
* Nível hierárquico: Auxiliar
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* GENESYS
* OFFICE INTERMEDIÁRIO
* SQL
* POWER BI
BENEFÍCIOS
* Seguro de Vida
* Plano odontológico
* Clube de descontos
* Vale-refeição
* Vale-transporte
* Plano de saúde