Analista de Atendimento ao Cliente (Suporte e Retenção)Junte-se a nós para candidatar-se à vaga de Analista de Atendimento ao Cliente (Suporte e Retenção) na Agroadvance Brasil.Sobre nósA Agroadvance é a Escola de Negócios Agro, que conecta o campo à cidade, ampliando os resultados do agronegócio no Brasil e valorizando a cultura e o setor.Nosso objetivo é fazer com que profissionais e produtores do agronegócio alcancem Prosperidade e Prestígio, sendo reconhecidos como heróis nacionais.Facilitamos o aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e se ORGULHEM de sua jornada no setor.Quem buscamos?Procuramos uma pessoa para atuar no nosso time de customer success, garantindo uma experiência excepcional para nossos alunos.Responsabilidades:Analisar plataformas financeiras para verificar a situação do aluno no curso;Interpretar relatórios de engajamento e frequência;Identificar clientes com risco de cancelamento e abordá-los proativamente;Desenvolver fluxos de atendimento para melhorar a experiência de cancelamento;Receber e processar solicitações de cancelamento;Investigar motivos de cancelamento e propor soluções;Realizar renegociações e aplicar técnicas de negociação para retenção;Registrar dados de churn e retenção no CRM;Monitorar KPIs como churn, taxa de retenção e destrancamento;Esclarecer dúvidas dos alunos via canais de atendimento;Criar e atualizar FAQ da empresa.Hard Skills:Ensino superior ou técnico em administração, gestão, comunicação ou áreas relacionadas;Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de educação ou serviços;Habilidade para lidar com objeções e convencer clientes de forma ética;Conhecimento intermediário de Excel para análise de dados;Conhecimento básico em plataformas EAD e CRM (Pipedrive, Sensedata) é diferencial.Soft Skills:Buscamos alguém comunicativo, organizado, empático, com escuta ativa, senso de dono, proativo na resolução de problemas e ético na persuasão, criando relacionamento de confiança com os alunos.Modelo de contratação:PJ;Benefícios: descanso remunerado, 13° salário, bolsa de estudos integral em nossos cursos.Se você atende aos requisitos, venha fazer parte da nossa equipe e levar educação de qualidade para todo o Brasil!
(Vitta) Analista de Benefícios e Atendimento ao Colaborador | Pleno (Híbrido/Iracemápolis SP)Iracemápolis, São Paulo, BrazilAnalista de Relacionamento JR (Atendimento ao Cliente)Nova Odessa, São Paulo, BrazilVaga - Assistente de Atendimento e Relacionamento | Colégio Rio ClaroAnalista Administrativo (PATRIMÔNIO/MAN.
SEDES)Piracicaba, São Paulo, BrazilAnalista Administrativo de Operações - Alphaville - SPPiracicaba, São Paulo, BrazilAssistente Administrativo - Financeiro (Cobrança)Piracicaba, São Paulo, BrazilAssistente Administrativo - Suprimentos | PiracicabaPiracicaba, São Paulo, Brazil
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