Sobre o trabalho Consultor SAP Genérico (1º e 2º Nível)Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!Resumo da PosiçãoConsultor responsável por suportar e analisar demandas funcionais em diversos módulos SAP, atuando desde o atendimento inicial (1º nível) até análises mais aprofundadas (2º nível). Garante a continuidade operacional dos processos, realiza diagnósticos, propõe soluções e atua como ponte entre o negócio e as equipes técnicas especializadas.ResponsabilidadesAtuação 1º NívelReceber, registrar e classificar chamados SAP.Prestar suporte funcional básico aos usuários.Identificar erros comuns, orientar navegação e validar informações.Reproduzir cenários para confirmar falhas ou dúvidas.Atuação 2º NívelAnalisar incidentes funcionais nos principais módulos SAP (MM, SD, FI, CO, RH, PP, PM).Diagnosticar causa raiz e propor soluções ou ajustes funcionais.Validar processos, transações e integrações.Acionar e acompanhar demandas junto ao 3º nível (consultoria/ABAP).Executar testes funcionais, homologações e evidências.Responsabilidades GeraisElaborar e atualizar documentação, manuais e procedimentos.Suportar usuários-chave e áreas de negócio em dúvidas operacionais.Garantir SLA, acompanhar chamados e comunicar evolução das demandas.Apoiar projetos internos, melhorias contínuas e atualizações do SAP.Requisitos TécnicosExperiência como Consultor SAP Genérico atuando em 1º e 2º nível.Conhecimento funcional em dois ou mais módulos SAP (MM, SD, FI, CO, RH, PP, PM).Capacidade de analisar mensagens de erro, logs e processos.Vivência com testes funcionais, validações e homologações.Noções de parametrização simples e visão de integração entre módulos (desejável).Experiência tanto em SAP ECC quanto em SAP S/4HANA (diferencial).Certificações (Desejáveis)Certificações SAP em módulos funcionais básicos.SAP S/4HANA Overview ou cursos SAP Activate (diferenciais).
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