Olá :)
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Realizar atendimento técnico remoto de primeiro nível aos clientes internos.
Vamos adorar te conhecer
oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
* Atendimento com objetivo de solução no primeiro atendimento;
* Suporte ao usuário via e-mails, telefone; mensagem instantânea e remoto;
* Controle de máquinas e equipamentos inventariados;
* Manutenção e configuração de computadores, celulares e outros ativos de TI;
* Análise inicial de erros em sistemas;
* Auxílio às equipes de TI na tratativa de incidentes;
* Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores;
* Visão analítica para avaliação de chamados recorrentes.
Requisitos e qualificações
* Desejável curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
* Formação superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins é considerado diferencial;
* Noções de instalação, configuração e manutenção de Windows e Linux;
* Suporte a usuários em editores de texto, planilhas e apresentações;
* Conceitos básicos de TCP/IP, configuração de rede local (LAN/Wi-Fi), compartilhamento de impressoras e dispositivos;
* Montagem, manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks;
* Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP), antivírus e gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow);
* Conhecimentos básicos sobre rotinas de backup, pendrives, HDs externos e OneDrive;
Informações adicionais
* Vale-Transporte
* Seguro de Vida em Grupo
* Vale alimentação ou Refeição
* Desconto Giga+
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Day Off
* Total Pass
* Plataforma de cursos na Intranet
* Auxílio Giga Inclusão
* Programa de Gestantes - Cartão Benefício
* Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
* Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
* Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha