Olá:) Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! oquecorrepelanossafibra timedefibra Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições: - Receber ligações dos técnicos auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas. - Fornecer informações, sanar dúvidas dos técnicos conforme a necessidade. - Realizar o atendimento via telefone e chat. - Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações. - Analisar a situação: Diagnosticar problemas técnicos, como falhas em sistemas, redes, hardware (externo) ou software (interno). - Realizar troubleshooting (solução de problemas): Utilizar métodos e ferramentas para resolver problemas de forma rápida e eficaz remotamente. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: - Ensino Médio Completo; - Desejável cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes - Experiência com atendimento de suporte técnico - Pacote Office; - Boa comunicação verbal e escrita; - Pró-atividade; - Facilidade para lidar com as pessoas. Informações adicionais - Ensino Médio Completo; - Desejável cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes - Experiência com atendimento de suporte técnico - Pacote Office; - Boa comunicação verbal e escrita; - Pró-atividade; - Facilidade para lidar com as pessoas. Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.