Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao clienteDomínio de técnicas de comunicação e escuta ativaConhecimento básico de CRM e sistemas de atendimentoCapacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividadeDesejável: Experiência em call center ou call center de alto volumeConhecimento em técnicas de vendas e upsellDomínio de Microsoft Office e ferramentas de produtividadeCapacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processosResponsabilidades e atribuições: Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5Redução do tempo médio de atendimento em 10%Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retençãoBenefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentaçãoJornada de trabalho: A combinarConhecimentos:Escolaridade: Ensino médio - Completo